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Weves Shop問い合わせ方法!返信がない場合の対処法も解説

Wevers Shop問い合わせ方法を画像つきで解説!

Wevers Shopって、問い合わせ方法がいまいち分かりにくいですよね。

運営が海外ということもあって、問い合わせが難しいという声もたくさんあります。

「グッズ買えなかったのに、支払い完了ってなってる!」

「問い合わせても全然返事がこない…どうすればいいの?!」

などという場合に、サクッと問い合わせる方法が知りたいですよね。

今回の記事では、

  • wevers shopの問い合わせ方法
  • Wevers Shopから返信がない場合の対処法

以上をわかりやすく解説していきます!

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wevers shopの問い合わせ方法

Wevers Shopの問い合わせ方法はこちらです。

  1. Weverse Shop を開く
  2. マイページ右下「more」をタップ
  3. カスタマーサポートをタップ
  4. 1番左下の「お問い合わせ」をタップ
  5. お問い合わせ内容を入力して送信

アプリを開いてしまえば、あとは簡単です!

ひとつずつ画像つきで解説していきます。

①Wevers Shopアプリを開く

最初に、Wevers Shopのアプリを開きます。

今回Weversのアプリは関係ありませんので注意してください。

②マイページ右下「more」をタップ

右下の「More」と書かれた「…」マークをタップします。

すると、この画面になります。

③「カスタマーサポート」をタップ

次に、画面の真ん中にある「ヘルプ」「カスタマーサポート」をタップ。

カスタマーサポートの画面になります。

少し下にスクロールします。

④1番左下の「お問い合わせ」をタップ

1番下の項目の「お問い合わせ」をタップ。

④お問い合わせ内容を入力して送信

アーティストショップ問い合わせ内容のカテゴリーを選択します。

カテゴリーを選択すると、自分が買ったグッズの注文番号を選択できるタブが出てきます。

全て入力して、「規約に同意」にチェックを入れると送信ボタンが緑色になります。

送信をタップして、問い合わせは完了です!

wevers shopのよくあるトラブル対処法

wevers shopでは、以下のトラブルがよく発生しています。

  • 商品が買えなかったのに、決済は完了してお金だけ取られた
  • 配送予定日を過ぎても届かない・遅れている
  • 問い合わせても返信が全然ない

日本のオンラインショップに比べると、なかなか無い問題ですよね。

対処法をひとつずつ解説していきます。

商品が買えなかったのに、決済だけされてしまった

人気の商品だと、アクセスが集中して「決済完了だけしてまう」ことがあります。

クレジットカード決済の場合

支払い方法がクレジットカードの場合は、数分で自動的に返金されます。

利用明細への反映には時間がかかるので、次回の支払い締め日近くに確認するといいでしょう。

コンビニ支払いの場合

コンビニ払いの方はそのまま何もしなくてOKです。

支払ったとしても、商品は発送されないので絶対に支払わないで下さい。

公式でも「品切れ場合商品のご用意・発送はいたしかねます」とアナウンスされてますので、

仮に間違って入金したとしても返金の処理がめんどくさいです。

配送予定日を過ぎても届かない

公式では「7営業日以内に発送する」とありますが、注文が混雑する場合はかなり遅れます。

私の場合は、メンバーシップキットは数ヶ月待ったこともあります。

K-POPファン

wevers shopの発送は気長に待つしかないんよ…

予約商品の場合「◯月◯日配送予定日」と表記されてますよね。

これはお届け日のことではなく、発送される日なので実際に届くのは翌日以降になります。

問い合わせても返信が全然ない

実際に問い合わせてみても、2週間〜1ヶ月も返信がこないのはよくあります。

商品の発送も、返信も、wevers shopは何かと全部遅い。

という認識を持っているしかありません。

問い合わせを1回ではなく、返信の催促を何度もするのもアリです。

K-POPファン

wevers shopの対応が雑ならこちらもビシッとした対応するしかないね

まとめ|Weves Shop問い合わせ方法!返信がない場合の対処法も解説

  • Weves Shopにはアプリから問い合わせができる
  • Weves Shopは基本的に発送も問い合わせの返信も遅い
  • Weves Shopからの返信がない場合は再度問い合わせ、催促をおすすめ

今回は、wevers shopの問い合わせ方法についてまとめました。

この記事が、問題解決に役立てれば幸いです。

wevers shopはちょっとクセがありますが、好きなアーティストのグッズを買うためには必須ショップです。

今後も快適な利用ができることを祈っています。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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